股股Toy Storage

我之前在MIT读书时，权激曾在摩洛哥举办一场女性创业大会，我当时特别留意参会者的比例，结果发现超过50%的与会者都是男性。但他的提问让我印象深刻，励总他说，励总我的老婆也想创业，我想知道作为一名男性、一个老公，我怎样可以帮助我的老婆去成就她的事业?真的特别感人。Toy Storage

峰小瑞：数下对于女性创业者来说，这个世界有变得更好吗?女性的创业环境在变好，我们能看到许多女性创业者成功的例子。降创峰小瑞：你们公司在对待女性员工方面有什么特别值得一提的地方吗?我们特别愿意招聘有才能的女同事并给她们成长空间。我的太太刘克茜是那种习惯做各种调查，股股分析各种可能性，想问Toy Storage题比较客观的人，我遇到问题的时候常常能得到她理智的分析。一场论坛的提问环节，权激第一位提问者是一名阿拉伯男性，在我们的固有观念里，他们是带点中东风情的保守主义者。峰小瑞：励总在你看来，对女创业者而言，这个世界有变好吗?有变得更好，我们得到的尊重更多。

数下峰小瑞：分享一件你在创业过程中觉得特别棒的事儿吧。女创业者不是作为一个“女创业者”而存在，降创而只是一个“创业者”，不过刚好性别是女性而已。对内而言，股股链家的门店则为经纪人提供了一个开展业务、接受培训以及精神建设的场所，是一个「办公室+学校+教堂」的集合体。

为什么?只有保护了离职人员工作利益，权激在职员工才能放心，只有我们连同行的客户都不切，我们同事之间才会相信你不会切他的客户。去年我们进入到深圳这个城市，励总他们告诉我们深圳没有大学生干这个活儿的。比如，数下我强调非常多的，就是要保证离职员工的利益，绝对不允许发生拖欠离职员工薪资事件。降创这距链家上一轮融资不到一年时间。

那时，行业的潜规则是真假房源同时发布，用假房源去吸引准客户，以推动真房源的销售。其实，回想链家的发展路径，当我们做到100的时候，人们觉得我们是1。

当然，这不代表我们可以忽视互联网的力量。如果经纪人在内部得不到尊重，在外部也得不到尊重。我觉得没必要，天冷的时候，咱们不上班都可以。当时很多一线经纪人觉得老板疯了，我也只好暂缓，并于此后两年，都在不断说服那些理念较正的经纪人，到2011年，才争取到了超过2/3的经纪人，正式开启真房源行动。

放弃短期利益2009年，我提出了真房源行动(注：指真实存在、真实在售、真实价格的房源)。如果整个链家的文化是唯下不唯上，经纪人的晋升和上司的脸色没关系，那这个企业想不牛都不行。但是这个时代，也许就是这些送盒饭的企业是真正伟大的企业，中国的消费者在基础的商品和服务的体验上的获得是缺失的，中国应该有一批企业在这些领域里有所作为，起码让整个中国人的生活质量有一个基本的保障。在并购企业的时候，我也是务必选择与链家价值观相同的企业，今天你要去改变一个企业的价值观，太难了。

人是这个行业最大的问题比房源问题更重要的是人的问题。对此，我思考了很久，最终得出结论：如果把经纪人当员工，管十几万人太难，但是如果把经纪人当客户，那十几万人没关系。

今天很多的互联网中介，方向就是去Push经纪人，给他们更多的压力。document.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。

而在国内，一直以来，从事房产经纪行业的人都是20岁出头这么拨人，门槛也低。管理的落地、组织、绩效、IT支持，四项一项都不能少，这是基本功。2014年起借着全国扩张，我们一次性雇佣了500位兼职人员彻底数清楚了24座城市6000万套房子。如果有人真的在培训里面教给经纪人在某一个领域满足消费者需求，哪怕教给经纪人正确接入消费者电话，这件事情都非常有价值。其二，房地产中介的需求长期看好，但历史欠账严重，大家都挖空心思地进行各种很LOW的竞争。因为有先前的教训，为保证真实性，在第三次数房大战中，每个人都要佩戴GPS定位仪，完成定位后就地拍照，后台会对比GPS记录的停留时间和照片显示的拍摄时间，如果一致，才视为有效数据。

现在链家有十几万经纪人，外界也经常讨论，链家不得不和大公司病作斗争，解决管理半径扩大过程中的矛盾。前两次派经纪人数回来的数据，质量并不高，仍不乏虚报、照片造假的情况。

我当时对团队讲：只要我们发了真房源，消费者一定不来找你，一定会离开你，我百分百和你保证这件事情。既然大家都不懂怎么去做，那干脆就都由一张白纸开始，共同做下去。

这个计划执行起来非常困难。很多人说，要赚信息不对称的钱，我觉得那都是农业社会的事。

过去这么多年，我认为整个的中国大陆的房地产经纪行业是被港式中介给带坏了，大多数的企业都是所谓的成交为王。第二，看了段时间发现，看起来他们也不过如此。因为需求在那儿，看起来拿下来了，但真的是因为你厉害吗?我觉得不一定。现在链家有十几万经纪人，外界也经常讨论，链家不得不和大公司病作斗争，解决管理半径扩大过程中的矛盾。

首先要确定一套房源信息，在物理上，这个房子是真实存在的;还要搞清楚全北京乃至全国到底有多少套房子。现在的行业培训根本不是从零起步，而是从负一百起步。

虽然，很多创业者擅长演讲，喜欢造梦。前两天看过一个词就是「高贵的平民」，我们是做服务行业的，永远都是服务行业的一个平民，但是一定要用自己的专业获得自己的尊严。

经纪人把这个行业当成什么了，是个职业还是只是个活儿呢?当然，这些只是现象，你要看到背后的原因，并解决它，不好的现象才能消失掉。大家都说销售是最不好管的员工，尤其是中介这个行业的名声很不好。

现在大多数线下企业看待线上，可能会有两种思路：第一，会觉得线上太厉害了，整个中国最性感的生意都是线上的生意。的确，当我看到经纪人喊口号、在路边举牌揽客的行为，也会感觉尴尬和无所适从。曾经我自己发了一个朋友圈，大概是说天很冷，我们的同事还很辛苦在外面工作，然后有人就说是为了梦想什么的。这个行业总是在炫辛苦，你看我们多不容易，台风天还在带客户看房子。

安全感来自于：第一，给他提供较高的底薪;第二，给他比较好的保障，比如经纪人被跳单了，链家会对他做出补偿。从那时起，链家的人才结构发生变化，有能力的经纪人变得越来越少，不熟悉业务的愣头青越来越多。

这个群体需要的一是专业，二是操守。那为什么还要这么做?原因概括起来有两个：其一，链家当时的规模已经很大了，但名声不佳，越扩张就越被骂为黑中介。

下面，我想和你说一说在这个过程中，链家做了哪些重要的事情。相信很多创业者也经历着这样的过程，在这个过程中，对一家公司而言，大多数所谓的执行力出了问题，是因为战略能力不够，洞察力不够。